Reply from Fætter BR
[REPLY]
- Reviews (2,468)
- Annette
- 1 Review
- Jette
- 2 Reviews
Skuffet barnebarn.
Jeg bestilte 2 løbehjul i BR's webbshop. Fik behørig ordrebekræftelse og senere besked om, at begge varer var afsendt. Lagde kassen med de af mig formodede 2 løbehjul i bagerummet, og kørte afsted fra Jylland til Sjælland for at glæde to af mine børnebørn. De pakkede spændte pakken ud, og drengen blev meget glad for sit løbehjul. Pigen havde svært ved at holde tårerne tilbage - der var ikke noget til hende!!!
Eftrer to henvendelser til Br's kundeservice, modtog jeg følgende undskyldning: der var desværre en fejl på nettet, der gjorde at man kunne købe det pågældende løbehjul selvom de ikke førte det mere.
Jeg synes man bør sende en mail, når man opdager sin fejl, så kunden med det samme bliver orienteret, og ikke stoler på at varerne er der, når det ser sådan ud på beskeden om, at varerne er afsendt! Med en uges forsinkelse i forhold til broderen fik vores barnebarn det ønskede løbehjul fra et andet firma.
- Tine
- 2 Reviews
hurtig levering og god service.
Det er ikke sidste gang vi bestiller over nettet hos BR. Super godt.
- jeanett
- 1 Review
Meget god.
Jeg fik min pakke få dage efter bestilling, og alt i pakken var beskyttet med ekstra embalage, så mine varer var i god behold. Jeg er meget tilfreds.
- Henriette
- 1 Review
Fin ekspedition og levering
Var lidt frustereret over, at der på hjemmesiden skrev/viste, at der ikke var nogen butikker, der havde den vare på lager, jeg bestilte. Man fik ingen info om, at der var nogen på "hovedlageret". Så det var med spænding, at man alligevel prøvede at bestille, og betale for en vare, man ikke vidste om der kom. Men ellers rigtig god ekspedition og levering. Bestilte søndag aften og havde pakken onsdag.
Måske man kunne skrive "varen de søger er ikke disponibel i nogen af vores butikker, men er på vores hovedlager"
- Keld Holm
- 1 Review
Perfekt handel og levering
Hurtig og nem handel, med indpakning og fødselsdagskort i en forretningsgang
- Brian Højland
- 8 Reviews
Nem bestilling, hurtig levering
Bestilte et løbehjul, som jeg modtog med posten 2 dage efter. Ingen problemer.
-
- Povl Hansen
- Helsingør, DK
- 10 Reviews
Super service :-)
Kan varmt anbefalde br webshop hurtig nem levering...
- Eva
- 2 Reviews
super
Det var en hurtig og positiv oplevelse at handle i BR på nettet. Synes dog porto var rimelig dyr.
- Ulla
- 2 Reviews
Altid god service
Jeg synes at Fætter br er et godt sted at handle, man ser aldrig et sur hoved, men altid et smil, når man spørger om noget. man får en god behandling, hvis man kommer og klager over noget eller hvis man ikke kan finde det man leder efter, eller hvis de skal få varen hjem. Ved du hvad det bedste er: LEGETØJ FRA BR
- Lene
- 3 Reviews
- Dbp
- 4 Reviews
Hurtig og nem levering
Var dog lidt træt af, at jeg kunne havde sparet 50kr+fragt på samme vare ved at købe den i butikken. Regnede med at det var samme priser de kørte på net og fysisk butik mm andet var skrevet.
- Birthe
- 3 Reviews
Ok levering alt
Men rystet, diverse stavefejl på nogle pakker!!!!
Alt til samme gut, så måtte hive mærker af, og finde papir i hjemmet.
Lidt pinligt.................
Og betalt for indpakning!!!
Det er ikke godt nok.
- Pia, Nørager
- 1 Review
super nemt.
Det var super nemt og hurtigt at handle online med fætter BR. 2 dage efter bestilling havde jeg pakken uskadt i hånden :-)
- Alrøe
- 3 Reviews
Ved du hvad det bedste er..................legetøj fra BR
God information og hurtig levering, dog bør der være fri fragt ved køb over f.eks. 500 DKK :-)
- Susie
- 2 Reviews
HURTIGT OG EFFEKTIVT
Kunne opfylde barnebarns ønske uden at skulle ind i en forretning og se på alt det unødvendige stads nutidens børn ikke kan leve foruden ;-)
-
- Dianna Sylvester Thornild
- Tranbjerg, DK
- 3 Reviews
Dårlig sammenhæng mellem butik og internetbutik
Dårligt at det helt samme løbehjul koster 449,- i butikken og 349,- i internetbutikken og funktionen med sparermærker virker ikke i internetbutikken... Når jeg spørger i butikken om hvorfor der er denne prisforskel, aner de Intet om det...
- Torben
- 1 Review
Fætter BR :Nemt & bekvemt
En god og nem hjemmeside, med gode tilbud.
Hurtig levering .
- Kirsten Hansen
- 5 Reviews
Nemt at handle, hurtig levering
Siden er nem at finde rundt på, der er et kæmpe udvalg, og blot et par dage efter bestillingen modtages pakken. dejlig, simpelt enkelt og nemt
- Martin Jensen
- 3 Reviews
godt og hurtig handel
Lettere end at handle i butikken. Gjorde det oftere hvis det ikke var pga portoen.
- Lotte
- 1 Review
Fin og hurtig betjening.
Kunne ikke huske min mailadresse på medlemskab, men kundeservice klarede det hele fint og hurtigt, så jeg ikke gik glip af mine sparemærker.
- Anni
- 1 Review
2 dage efter bestiliing
Der gik kun to dage efter vi bestilte på br.dk, til vi havde varene vi havde bestilt.
Kan varmt anbefale br.dk til alle der ønsker hurtigt levering
- Anne
- 4 Reviews
- Anita Nygaard Junker
- 3 Reviews
Ok - men bedre kundeservice
Jeg bestiller mine varer en sen eftermiddag og allerede næste morgen får jeg en mail om at der er udsalg netop på de varer jeg har bestilt. Jeg tager kontakt til kundeservice med den forventning om, at min betaling ville blive tilsvarende mindre. Men nej! Hvis jeg ville have rabatten skulle jeg annulere ordren eller returner varen, og så foretage en ny bestilling. Det synes jeg er dårlig kundeservice - for arbejdsmængden ville blive meget større for os begge, men med samme resultat.
- Line
- 1 Review
- THUY
- 2 Reviews
- Christina Niegel
- Gentofte, DK
- 4 Reviews
God vejledning og hurtig levering
Jeg var i tvivl om, hvorvidt pakken ville nå frem i tide. Fik gode råd med på vejen fra Kundeservice - og fik heldigvis også pakken som håbet.
- Trine
- 5 Reviews
Lige efter bogen
Top service, ingen problemer med byttepolitik. Handler altid på BR.dk
-
- Susanne Kongsbach
- Høng, DK
- 8 Reviews
Hurtig forsendelse og god kundeservice
Jeg fik en nyhedsmail med et godt tilbud, så jeg skyndte mig at gå i webshoppen for at bestille det. Der fandt jeg så ud af, at jeg også fik 15% rabat på næsten alt andet. Samtidig fik jeg varerne kun 2 dage efter bestillingen. Jeg handler gerne hos BR webshop igen.
- Heidi
- 1 Review
Super god service og hurtig levering
De var bare hurtige og jeg fik det rigtige og ingen restordre
- Ida H
- 8 Reviews
- 1593fck
- 2 Reviews
- Jens Gregersen
- 4 Reviews
Startede godt men endte skidt
Købte 2 kurio tablet grøn til mine drenge som der er 14 mdr imellem, nemt at bestille og de kom 2 dage efter. Men så startede balladen, den ene kan ikke fastholde netværks forbindelsen. Så jeg ringer til servicecenter, venter lidt og kommer igennem efter lidt snakken frem og tilbage bliver enden at jeg sender den tilbage beholder det grønne cover og de sender en uden det lyserøde cover som de har på lager. Fin service indtil nu. Sender den en Fredag (min fejl) Efter en uge ringer jeg og rykker for svar for om de har modtaget den, ikke endnu svare de men, kan godt tage lidt lang tid, så jeg venter til torsdag ugen efter, før jeg igen rykker for et svar, så kommer der en mail hvor de fortæller de har modtaget den og vil sende en ny snarest, ok tænker jeg den kommer om et par dage!!! efter 5 dage mere rykker jeg igen for den og nu er der desværre sket en fejl men jeg får min penge tilbage og så kan jeg købe den igen. Hvilket endeligt er fint nok, Men vil fætter BR så lige forklare min ene søn hvorfor han skal sidde hver dag i 3 uger og se på sin bror spille på sin, den oplevelse havde jeg gerne været foruden. Så det vare nok lidt før jeg igen bruger deres netbutik igen.
Jens Gregersen
Reply from www.br.dk
Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Vi beklager at der skete fejl i behandlingen af din retur, det er noget vi hele tiden prøver at undgå. Du skulle også have haft besked da vi lavede fejlen så det ikke hade taget så lang tid. Vi forstår godt at din søn har været ked af det og skuffet da han ikke har kunnet bruge din Kurio i så lang en periode.
Du er altid velkommen til at kontakte os på nedenstående telefon eller mail.
Med venlig hilsen
BR Kundeservice
Telefon: 80 37 38 39 / mail : kundeservice@br.dk
- ana-margrethe friis
- 5 Reviews
Bedste legetøjsforretning-folkens
Supergod service både i forretning og via webshop. Fin information og hurtig levering.en rigtig god oplevelse
- Hanne
- 4 Reviews
God hjemmeside og hurtig levering.
Jeg har bestilt varer ved Fætter BR mange gange, og været fuldt ud tilfreds hver gang. Der er hurtig levering og hvis børnene er medlem af Fætter BR sender de sparemærker med. Jeg har flere gange oplevet gode tilbud, procenter og perioder med fragtfri levering.
-
- Uffe Mortensen
- Smørum, DK
- 10 Reviews
Velfungerende
Hjemmesiden er nem at finde rundt i, bestilling og betaling uden problemer, og hurtig levering.
- Martin Skov Nielsen
- 4 Reviews
Simpel og hurtig
Fin webshop som oveni købet har tænkt samlemærkeordningen med ind i handlen. En detalje som af og til mangler andre steder.
God shop og hurtig forsendelse.
- Nicolas Kristoffersen
- 3 Reviews
Stor pakke til minimalt indhold
Ingen problemer, men de kunne godt sende små ting i en kuvert, der kan gå ned i postkassen.
